Adresy spoločnosti pre výmenu a vrátenie tovaru:
1) Cez Slovenskú poštu:
bekvam s.r.o. (Jana Otrísalová)
Laurotová 3
831 02 Bratislava
Poznámka: odporúčame zaslať doporučene
2) Cez sieť spoločnosti Packeta/Zásilkovňa na výdajné miesto:
MELODY
Metodova 6
821 08 Bratislava
ID 347 97
Tel.číslo: +421907130152
Poznámka: pre zaslanie je potrebná mobilná aplikácia spoločnosti Packeta/Zásilkovňa
Pri výmene alebo vrátení tovaru Vás prosíme o dodanie produktu vrátane jeho pôvodného balenia.
Poplatky za doručenie tovaru, ktorý bude predmetom výmeny alebo vrátenia sú hradené priamo zákazníkom pokiaľ nie je dohodnuté inak. Poplatky za opätovné doručenie vymeneného tovaru sú hradené Predávajúcim.
Spracovanie vrátených zásielok môže trvať od 7 do 14 dní.
VRÁTENIE TOVARU
V prípade, keď je Kúpna zmluva uzatvorená použitím prostriedkov na diaľku (v tomto prípade elektronický obchod na internete) a v prípade, ak Predávajúci včas a riadne poskytol Kupujúcemu ako spotrebiteľovi informácie o práve odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“), Kupujúci ako spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu v zmysle ustanovenia § 7 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa od Kúpnej zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru. V zmysle § 7 ods. 4 Zákona o ochrane spotrebiteľa sa tovar považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:
- tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný;
- dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo kus;
- tovar dodáva opakovane počas vymedzeného, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
Kupujúci môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od Kúpnej zmluvy.
Kupujúci ako spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:
- poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby;
- predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa.
Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa u Predávajúceho niektorým z nasledovných spôsobov:
- v listinnej podobe, t. j. formou doporučeného listu adresovaného na adresu sídla Predávajúceho,
- zaslaním správy elektronickej pošty (emailu) na adresu elektronickej pošty Predávajúceho info@bekvam.sk.
Kupujúci môže na odstúpenie od zmluvy použiť formulár – „Formulár na odstúpenie od zmluvy“.
„Formulár na odstúpenie od zmluvy“ nájdete TU.
Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty podľa § 7 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa.
Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar v nepoškodenom stave, bez akýchkoľvek známok užívania alebo opotrebovania, spolu so všetkou dokumentáciou, ktorá mu bola doručená spolu s tovarom, a to späť na adresu sídla Predávajúceho. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Odporúčame Vám tovar zaslať ako doporučený list alebo balík. Tovar nezasielajte na dobierku, takýto tovar nebude prevzatý.
Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť Kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci je povinný vrátiť Kupujúcemu tieto platby rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri svojej platbe. Kupujúci a Predávajúci sa môžu dohodnúť na inom spôsobe platby, ak v súvislosti s tým Kupujúcemu nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky. Predávajúci nie je povinný vrátiť Kupujúcemu vyššie spomenuté platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým Kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť Predávajúcemu.
Pri odstúpení od zmluvy znáša Kupujúci iba náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu.
Spracovanie vrátených zásielok trvá od 7 do 14 dní.
VÝMENA TOVARU
V prípade ak máte záujem o výmenu veľkosti, vzoru alebo produktu, kontaktujte nás prosím e-mailom na info@bekvam.sk pre overenie skladovej dostupnosti novej požadovanej veľkosti, vzoru alebo produktu ako aj pre samotné dohodnutie sa ohľadne výmeny tovaru.
Poplatky za doručenie tovaru, ktorý bude predmetom výmeny sú hradené priamo zákazníkom pokiaľ nie je dohodnuté inak. Poplatky za opätovné doručenie vymeneného tovaru sú hradené Predávajúcim.
Sprocesovanie výmeny tovaru môže trvať od 7 do 14 dní.